Penjelasan
Soal
Tagihan
Menanggapi
keluhan
tagihan telepon
membingungkan
dari
Ibu Sayu
Ketut
Sutrisna, tanggal 6
September 2007 dapat
kami
sampaikan sebagai
berikut:
1. Pertama-tama
atas
nama
manajemen PT
Telkom
Kandatel Bali, kami
menyampaikan
permohonan
maaf
atas ketidaknyamanan
layanan
Telkom yang Ibu
rasakan.
2. Terhadap
permasalahan yang
dialami,
dari
penelusuran data memang
terjadi
penjelasan yang kurang
rinci
dan detail dari
petugas
kami. Untuk
itu
kami telah
memberikan
pembinaan
sekaligus
koreksi agar
permasalahan
ini
tidak terulang
lagi
demi perbaikan
kualitas
layanan
kami di
masa yang
akan
datang.
3. Petugas Customer Care
kami
sudah berusaha
menjelaskan
permasalahan
ini
secara langsung,
namun
karena kesibukan
Ibu
Sayu Ketut
Sutrisna
baru
bisa bertemu
pada
tanggal 17 September 2007.
Beliau
memaklumi
dan
merasa puas
terhadap
penjelasan yang
disampaikan
oleh
petugas kami.
PT Telkom
Kandatel Bali
Kandatel
Secretary
I
Ketut
Purwa
