''BALON'' PLN Ada yang tak Beres 

Pada bulan Januari 2005 saya terlambat membayar rekening listrik dikarenakan ada kesibukan upacara di kampung. Karena waktu terbatas pada tanggal 19 dan 20 Januari antreannya banyak sekali di PLN di depan Tiara Dewata, sehingga nomor yang saya ambil tidak dapat ditunggu sampai gilirannya. Jumat, 21 Januari libur. Pada hari Sabtu saya juga antre tetapi juga tidak keburu dan saya mendapat informasi bahwa saya dapat membayar listrik di mana saja yang ada logo ''BALON'' (bayar listrik on line).

Pada hari Senin pagi saya membayar listrik di salah satu koperasi di Denpasar dan ternyata bisa, saya merasa lega. Namun yang terjadi besok siangnya adalah kekecewaan karena petugas PLN datang pada Selasa siang dan kepada pegawai saya mengatakan listrik akan diputus karena rekening tidak dibayar.

Apa yang terjadi dengan sistem on line PLN? Saya terpaksa diam dan mencari permasalahannya. Kemudian pada 14 Februari saya coba membayar listrik di salah satu koperasi lain di Denpasar. Setelah membayar saya mendapat bukti rekening pembayaran, berselang 1 jam 30 menit saya coba membayar nomor rekening yang sama di PLN di depan Tiara Dewata, eh... ternyata bisa juga. Saya sengaja mengorbankan satu rekening dibayar dua kali hanya untuk membuktikan sistem BALON-nya PLN ada yang tidak benar.

Saya yang mengerti IT (information technology) sangat kecewa kepada PLN, yang namanya on line itu adalah real time, sama seperti di Telkom atau bank. Sekali kita sudah melakukan perubahan atau pembayaran maka saat itu juga di database pusat harus berubah. Itulah yang namanya on line. Kalau hanya mengkopi data saja, itu sih bukan on line namanya. Saya harap PLN tidak mencari kambing hitam.

Saya berharap PLN segera mengubah sikap dengan mencabut  poster-poster ''BALON'' versi PLN dan menggantikan dengan poster ''Bisa Bayar Listrik di Sini'' kecuali kantor PLN yang sudah benar-benar on line.  

Ir. I Wayan Saputra
Jl. Tk. Gerinding No. 7 Denpasar